Le choix d'une solution e-commerce à 360° offre de nombreux avantages :

Découvrir les fonctionnalités principales de Gulliver eCommerce.

Un niveau de sécurité maximum

Lorsque plusieurs logiciels sont empilés les uns sur les autres, le risque d'une faille de sécurité augmente. Si les sources de certains logiciels sont accessibles aux hackers, la possibilité qu'une faille soit exploitée est encore plus forte.

En proposant un seul logiciel couvrant tous les besoins d'un site e-commerce, et, déjà éprouvé sur des sites certifiés PCI, nous évitons les risques liés à un environnement complexe et les coûts associés à la sécurisation.

Une évolution harmonieuse

Sur un canal aussi évolutif et technologique qu'Internet,  les déploiements de nouvelles versions de logiciel sont inévitables. Lorsque des logiciels de plusieurs éditeurs différents sont mis en œuvre, il peut s'avérer difficile de faire évoluer les différents logiciels en même temps sans oublier les problématiques de migration de données.

Les nouvelles versions de logiciels non accompagnées de contrat de maintenance complet peuvent également nécessiter des tâches de programmation pour assurer la compatibilité avec les fonctions développées sur une ancienne version.

En proposant une architecture unifiée pour l'ensemble des fonctions e-commerce et avec un contrat de maintenance comprenant la migration des données, Gulliver.com assure une évolution harmonieuse de votre e-commerce.

L'optimisation des budgets webmarketing

Les sources de trafic sont multiples et les budgets aussi. Suivre et arbitrer l'ensemble des budgets d'e.marketing / de web marketing nécessite le plus souvent de passer d'un outil à l'autre pour rassembler toutes les données et obtenir des rapports synthétiques. Cette démarche est consommatrice de temps et source d'erreurs.

De nombreux outils ne fournissent qu'une vue agrégée du trafic. Or, une analyse fine nécessaire à l'optimisation des budgets demande de prendre en compte les comportements individuels. Par exemple, pour déterminer les budgets pouvant être baissés sans trop d'impact, il faut pouvoir déterminer la valeur des clients qui ne seront probablement pas venus sur le site sans les supports marketing associés. Compte tenu de la sophistication des supports Internet, cette analyse se fait à un niveau très détaillé, par exemple le mot clé, et  n'est possible qu'avec une base de données contenant les comportements individuels.

Grâce à un référentiel unique pour le catalogue, la connaissance client et le suivi des flux, Gulliver.com propose un tableau marketing unifié pour les opérations quotidiennes. Avec la richesse des données mémorisées, il est possible de passer d'une vue agrégée aux comportements individuels.

Le temps et les coûts de réalisation optima

Dans beaucoup de projets e-commerce, chaque processus s'appuie sur au moins 2 logiciels différents. Par exemple la navigation du site est gérée en partie par un logiciel de présentation de catalogue et en partie par un CMS. Un autre exemple, avec les relances d'abandon panier qui s'appuient sur la gestion de panier, le tracking et le routage emailing. La réalisation d'un e-commerce nécessite l'intégration des composants à un niveau suffisamment évolué pour soutenir les processus souhaités. L'intégration est source de coûts et de délais parfois mal évalués au départ du projet.

Parce que Gulliver.com intègre nativement les composants d'une solution e-commerce à 360°,  sur un seul référentiel, cette intégration est déjà disponible avec des processus éprouvés. Nous optimisons ainsi les coûts et les délais de la réalisation du site.

La convergence des processus e-commerce

Les mécanismes utiles à un processus e-commerce sont souvent utiles à un autre processus. Par exemple, le choix des produits à présenter à un visiteur capté grâce à un lien sponsorisé s'appuie, dans les meilleurs sites, sur les mêmes algorithmes utilisés par le moteur de recherche interne. Lorsque des logiciels différents sont utilisés pour chaque processus, l'évolution des mécanismes doit être effectué au sein de chaque logiciel.

L'approche à 360° facilite la convergence des processus et donc une réduction dans les temps de développement et de test.

La création de Business Intelligence (BI)

De nombreux outils ne fournissent qu'une vue agrégée du trafic et des ventes. Or, une analyse fine demande à prendre en compte l'impact sur le capital client, c'est à dire la contribution aux bénéfices générée par l'action marketing. Cette analyse n'est possible qu'avec une base de données contenant les comportements individuels.

Grâce à un référentiel unique pour le catalogue, la connaissance client et le suivi des flux, Gulliver.com propose une génération de rapports illimités sur un logiciel de reporting leader du marché. Grâce à la richesse des données disponibles, il est possible de passer d'une vue agrégée aux comportements individuels avec un mécanisme de "drill down".

L'interconnexion facilitée avec le Système d'Information (SI)

Au fur et mesure que l'activité e-commerce se développe, son intégration avec les autres processus de l'entreprise devient essentielle. Par exemple, les commandes passées en ligne sont traitées par la logistique de l'entreprise et les disponibilités prennent en compte les stocks qui évoluent également selon les ventes en magasin.

La grande majorité des sites réalisés sur Gulliver.com comportent de multiples flux entre le site et le SI de l'entreprise et Gulliver eCommerce inclut un gestionnaire de flux qui accélère la mise en place des échanges quelque soit les formats requis par le SI.

L'effet multiplicateur sur le chiffre d'affaires

Le chiffre d'affaires d'un site e-commerce est le produit du nombre de visites (dépend de la visibilité), du taux de conversion (dépend de l'expérience utilisateur) et du panier moyen (dépend des services clients). Lorsque les trois facteurs augmentent par exemple de 10%, le chiffre d'affaires augmente de 33 %!

L'approche à 360° permet d'agir simultanément sur les leviers de croissance du site : visibilité, expérience utilisateur et services clients.

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