Méthodologie

Le benchmark est réalisé chaque année sur l'ensemble des e-commerces français.

C'est l'importance du trafic qui détermine le classement de chaque e-commerce.

Pour l'évaluation des performances, une batterie de tests est pratiquée sur chacun des sites suivant 80 points de contrôle. Chaque contrôle est regroupé au sein d'un critère ; chaque critère appartient lui-même à un des 4 leviers de performance d'un e-commerce.

Les points de contrôles ont été choisis pour être déterminant sur la performance et indépendant de l'offre produit ou du métier.

Les scores de chaque critère sont présentés sous forme d'un graphique radar et rapproché à une évaluation de la popularité du site. Cette approche a l'avantage de faire ressortir instantanément les points forts du site et les axes d'amélioration par rapport à des sites de popularité similaire.